Weryfikacja konta

Casiojoy: weryfikacja przed pierwszą wypłatą

Po pierwszej wypłacie liczy się każda minuta, dlatego kontrola tożsamości trwa 2 godziny i chroni Twoje środki zgodnie z wymogami licencji.

Rozpocznij weryfikację

Licencja CuraçaoOGL/2018/8584/407, Gaming Control Board Curaçao, działamy od 2018

Mniej czekania

Jak wygląda weryfikacja w skrócie?

Od pierwszej minuty Casiojoy trzyma się zasad licencji, więc pytanie o źródło środków to rutyna, nie oskarżenie.

Kto sprawdza

Casiojoy N.V.

Licencja i nadzór

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/8584/407

Czas kontroli

2 godziny

Termin

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Jak przejść kontrolę za pierwszym razem?

Zanim wyślesz pierwsze zdjęcie, zniknie największa obawa: odrzucenie dokumentu z powodu drobiazgu.

Uchwyć wszystkie cztery rogi

Po otwarciu zakładki z dokumentami wybierz dowód osobisty lub paszport i zadbaj, by wszystkie cztery rogi oraz dane były widoczne, bez odblasków i zasłoniętych palców.

Pokaż całą stronę dokumentu

Przy potwierdzeniu adresu zamieszkania liczy się aktualny dokument z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem; zdjęcie musi być czytelne w całości, razem z datą wystawienia.

Zasłoń środkowe cyfry

Gdy przyjdzie czas na wypłatę, potwierdź metodę płatności zdjęciem karty płatniczej; musi to być karta na Twoje nazwisko, a środkowe cyfry możesz zasłonić.

Ile czekasz na wynik?

Po wysłaniu kompletu nic więcej nie robisz; kontrola może ruszyć już po rejestracji, a zespół weryfikacji odpowiada w 2 godziny, więc czekasz krótko.

Mniej poprawek

Komplet, który przechodzi od razu

Zanim cokolwiek wyślesz, zobacz, co potwierdza każdy dokument i czego nie może na nim zabraknąć.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagania kopiiCały dokument, wszystkie rogi, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Wymagania kopiiImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

Wymagania kopiiWidoczne imię, nazwisko i ostatnie cyfry

W trakcie gry

Momenty, w których pyta konto

Przeczytaj, zanim zaczniesz się denerwować brakiem wypłaty na koncie

Nowa metoda w profilu

W chwili, gdy dodajesz nowy środek płatniczy, konto prosi o potwierdzenie, że należy do Ciebie — dlatego prosimy o zdjęcie karty płatniczej.

Zanim potwierdzisz dużą kwotę

Kiedy wpłata albo wypłata wyraźnie odstaje od Twojej dotychczasowej historii, konto weryfikuje tożsamość i adres, by mieć pewność, że środki są Twoje.

Wyższy limit po sprawdzeniu

Po podniesieniu limitu depozytów sprawdzamy, czy nowa kwota jest dla Ciebie bezpieczna — prosimy wtedy o dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu.

Warunek pierwszej wypłaty

W momencie pierwszej wypłaty licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc prosimy o dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty.

Wyjaśnij źródło środków spokojnie

Z chwilą wejścia w grę o wyższe kwoty licencja Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2018/8584/407, nakłada na nas obowiązek poznania źródła Twoich środków. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zależnie od sytuacji wystarczy jeden z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument potwierdzający sprzedaż majątku

Napraw zdjęcie i wyślij ponownie

Edytowany plik w zwrocie. W momencie przycięcia kadru dokument traci czytelność, a nasz zespół nie widzi całości ani Twoich danych. Wyślij oryginał bez przycinania Zostaw naturalne tło wokół dokumentu

Przed kadrem i po kadrze. Kiedy rogi albo dane są zasłonięte, weryfikacja nie może potwierdzić dokumentu i zwraca go bez wyniku. Ułóż dokument na płaskiej powierzchni Uchwyć wszystkie cztery rogi

Termin minął. W dniu, w którym mija termin ważności dowodu, dokument przestaje być dla nas podstawą weryfikacji. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Wyślij zdjęcie nowego dokumentu

Bez domysłów

Dokument odrzucony, konto czyste

Ten blok zbiera odpowiedzi na to, co dzieje się po wysłaniu dokumentów do weryfikacji.

Co zrobić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Dwóch rzeczy nie da się naprawić zdalnie: rozmytego kadru i obciętej daty. Po odmowie wiadomość wskazuje brakujący element, a korektę wysyłasz na [email protected], skąd odpowiedź wraca w ciągu 6 godzin.

Jak przesłać skan dowodu z aparatu w telefonie?+

Zdjęcie z aparatu wystarcza, o ile cały dokument mieści się w kadrze i jest ostry. Robisz je przy dziennym świetle, bez lampy, na tle bez wzorów, a plik trafia bezpośrednio z galerii do panelu — bez pośrednich aplikacji.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja OGL/2018/8584/407. Casiojoy może jednak poprosić o komplet wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc zdjęcia warto mieć pod ręką od pierwszego dnia.

A jeśli zmieniłem nazwisko albo adres?+

Każda zmiana wymaga nowego dokumentu, bo dane na koncie muszą zgadzać się z papierem. Dowód po zmianie nazwiska lub rachunek z bieżącym adresem wystarcza — wysyłasz go na [email protected] i komplet wraca do sprawdzenia.

Czy dokumenty są bezpieczne w systemie kasyna?+

Tak. Pliki idą szyfrowaniem TLS 1.3, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę. Casiojoy N.V. przetwarza je zgodnie z RODO, a pytania o dane wysyłasz na [email protected].